Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun (sofern oben nicht anders angegeben). Denken Sie daran, dass die Waren unbenutzt sein müssen, mit den ursprünglichen Etiketten und Anhängern.
So geben Sie Ihren Artikel zurück:
Besuchen Sie unser RÜCKGABEPORTAL, bevor Sie das Paket zurücksenden. Halten Sie Ihre Bestellnummer (z.B. DE1234) und Ihre E-Mail-Adresse bereit, da Sie diese benötigen.
Nachdem Sie Ihre Rückgabe online registriert und den Grund angegeben haben, aus dem Sie den Artikel zurücksenden, erhalten Sie eine E-Mail mit den Rückgabeanweisungen.
Senden Sie Ihr Paket an die in der E-Mail angegebene Adresse.
Bitte beachten Sie, dass das Paket direkt an die in der E-Mail angegebene Adresse gesendet werden muss – nicht an ein Paketshop. Sie sind für die Kosten Ihrer Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung immer mit einem Sendungsverfolgungssystem zu versenden. Damit können Sie den Status Ihrer Rücksendung verfolgen und sicherstellen, dass das Paket bei MUNTHE eingegangen ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendepakete.
Beim Zurückgeben von Produkten muss das Rückgabeformular enthalten sein, das wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben. Das Rückgabeformular finden Sie zusammen mit Ihrem Kauf.
Wir möchten Ihren Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten. Alle Artikel, die innerhalb der Frist zurückgegeben werden, werden auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde. Leider bieten wir keine Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe möchten, geben Sie den aktuellen Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante neu.
Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten – in der Regel innerhalb weniger Tage. In Spitzenzeiten mit vielen Bestellungen, wie zum Beispiel während von Sales, kann es bis zu einer Woche dauern. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Bitte legen Sie beim Zurückgeben von Waren den Rücksendeschein bei, der dem Paket beigefügt war, als Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Dies hilft uns sicherzustellen, dass wir das Rücksendepaket korrekt und schnell mit Ihrer Bestellung verknüpfen können.
Getragene, veränderte, gewaschene Artikel oder solche, bei denen die Anhängeschilder fehlen, können nicht zurückgegeben werden.
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